Política de Privacidad y Protección de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), ZARANDA GREEN S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen nuestros clientes y usuarios a través de las páginas web cleandey.es, particulares.cleandey.es, estudiantes.cleandey.es y empresas.cleandey.es.

Responsable del tratamiento

• Denominación: ZARANDA GREEN S.L.
• Nombre comercial: Cleandey
• CIF: B56478886
• Dirección: Calle Real, 38, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid), España
• Teléfono: 649 03 71 69
• Correo electrónico: servicios@cleandey.es

Finalidad del tratamiento

Los datos facilitados por nuestros clientes y visitantes serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de presupuesto y contacto realizadas a través de WhatsApp.
• Coordinar y prestar los servicios de limpieza contratados.
• Responder a consultas o cuestiones planteadas por los usuarios.
• Gestionar la relación comercial con clientes particulares, estudiantes, empresas y comunidades de vecinos.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Google Ads, con el consentimiento previo del usuario.

Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.

Datos recogidos y canales de recogida

Los datos personales que podemos recoger son:

• Vía WhatsApp: nombre, número de teléfono y cualquier información que el usuario comparta voluntariamente en la conversación (dirección, tipo de servicio solicitado, etc.).
• Vía cookies de Google Ads: datos de navegación y comportamiento en la web, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento a través del panel de gestión de cookies.

Legitimidad del tratamiento

• Relación contractual: cuando contrata alguno de nuestros servicios.
• Interés legítimo: para atender consultas y reclamaciones.
• Consentimiento: para el uso de cookies de publicidad y seguimiento de Google Ads, gestionado a través de nuestra herramienta de consentimiento Klaro.

Destinatarios

No cedemos sus datos personales a terceros, a excepción de:

• Entidades públicas o privadas cuando estemos legalmente obligados.
• Google LLC, en calidad de proveedor de servicios publicitarios (Google Ads), únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento previo para el uso de cookies de publicidad. Google puede tratar estos datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, bajo las garantías establecidas en sus acuerdos de transferencia internacional.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp), como canal de comunicación utilizado para gestionar solicitudes. El uso de WhatsApp está sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma.

Conservación

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez finalizada la relación, los datos quedarán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.

Seguridad

Empleamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o tratamientos indebidos. No obstante, ningún sistema de seguridad en Internet es completamente inexpugnable.

Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento de forma gratuita:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea posible.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercitar sus derechos, contacte con nosotros en servicios@cleandey.es o en Calle Real, 38, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid), adjuntando copia de su DNI.

Tutela de derechos

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Sede electrónica: https://www.aepd.es
• Correo postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid
• Teléfono: 901.100.099 y 912.663.517

Actualizaciones

ZARANDA GREEN S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios prestados.

Última actualización: abril de 2025